Política de reembolso
Garantia de 7 dias
Não gostou do Kik? Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois da compra, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Vale também para a renovação de atualizações.
Como pedir
Envie um e-mail para suporte@kik.lat com o e-mail usado na compra. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende do banco ou emissor do cartão.
O que acontece com a licença
Com o reembolso, a licença é desativada e os computadores conectados são desconectados. Se o Kik estiver aberto sem internet, ele pode continuar funcionando por alguns dias até se conectar de novo.
Depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento não há reembolso por simples desistência, mas continuamos à disposição para resolver qualquer defeito ou dificuldade de instalação. Seus direitos legais como consumidor não são afetados.